TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer el presente documento, dado que al navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

1. LAS PARTES

Por una lado, el cliente y/o usuario, quien actúa directamente como persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, como persona jurídica, y por otro lado THE REAL CBD, empresa comercializadora en Ecuador por GENELEKTA S.A., debidamente constituida bajo las leyes ecuatorianas, que cuenta con un sitio web: www.therealcbd.com.ec, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral del mismo.

GENELEKTA S.A. presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir GENELEKTA S.A. por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web; actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del cliente.

SEGUNDO: Es responsabilidad única del cliente cualquier uso que dé a su clave, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros.

2. LA ACTIVIDAD

GENELEKTA S.A. es una sociedad anónima cuyo objetivo es comercializar los productos asociados a la marca THE REAL CBD, la empresa pone a disposición de los clientes, en su página web, el portafolio de producto disponible, exhibiéndolo de la manera más real posible en cuanto a diseño, uso y dimensiones.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, hojear y/o usar este sitio el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Ecuatoriana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.

GENELEKTA S.A. no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material contenido en él están regulados por las leyes de Ecuador. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de GENELEKTA S.A. a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre GENELEKTA S.A. y el usuario se regirán por el documento modificado.

4. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

GENELEKTA S.A. puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.therealcbd.com.ec , el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

6. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de GENELEKTA S.A., se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la invitación a ofrecer realizada por GENELEKTA S.A. presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

En ningún caso, GENELEKTA S.A. estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.

7. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

GENELEKTA S.A. podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual será aceptada de manera total.

PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de la página web y su identificación como usuario u otra similar. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en se reciba el pago (por las vías disponibles al momento de la compra) y GENELEKTA S.A. despache los productos al cliente.

Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.

SEGUNDO: En el evento que GENELEKTA S.A. por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

TERCERO: Para proceder a la devolución del monto de compra, en caso de que aplique. La emisión de la nota de crédito para compras en www.therealcbd.com.ec, por el mismo monto de la devolución, se efectuará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, sin que exista responsabilidad de GENELEKTA S.A. por las demoras que pueda tener la entrega de la nota de crédito.

 

8. PRECIO

El precio que se muestra en la página web de cada producto, se constituye el precio de venta al público, incluyendo el impuesto al valor agregado del mismo. El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

PRIMERO: GENELEKTA S.A. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

SEGUNDO: GENELEKTA S.A. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a GENELEKTA S.A. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio ecuatoriano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

9. CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

• Tarjetas crédito, a través del botón de pagos disponible en la página web
• Tarjetas de débito, a través del botón de pagos disponible en la página web
• Pagos contra entrega, al escoger esta opción, el cliente caneclará el valor total de la factura incluido impuestos al responsable de la empresa de transporte asignada para tal efecto

Antes de la aceptación de GENELEKTA S.A. de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando GENELEKTA S.A. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

10. CAMBIOS O DEVOLUCIONES

No se aceptarán devoluciones de producto por temas de bioseguridad, El cambio de producto está sujeto a disponibilidad y el usuario correrá con los gastos logísticos.

11. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio ecuatoriano, incluyendo las islas Galápagos, a través de correo certificado, en un plazo de hasta ocho (8) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, suspensión de movilidad por cualquier causa, incluido pandemias, y que fueran decretadas por las autoridades competentes, entre otros.

PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que GENELEKTA S.A. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer un máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes al centro de distribución de GENELEKTA S.A. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de dieciocho (18) años y no se encuentra acompañado de un adulto, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

12. FACTURA

La factura se remitirá al correo electrónico que previamente ha registrado nuestro cliente, y a su vez se enviará un documento impreso en el pedido, que no es válido como factura, con la información de la compra.

13. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como GENELEKTA S.A. coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que éste designe.

PRIMERO: No obstante, lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

14. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

El cliente acepta que los productos sean empacados por separado.

15. COMENTARIOS

GENELEKTA S.A. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos.

En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

Todo comentario que se publique deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

16. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Ecuatoriana aplicable, GENELEKTA S.A. no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, GENELEKTA S.A. no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. GENELEKTA S.A. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

17. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

1. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
2. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley ecuatoriana como falta constitutiva de infracción penal.
3. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
4. Eximo a GENELEKTA S.A. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

 

18. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
19. Datos Personales

Se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los clientes para perfeccionar la venta, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo es requerido para efectos de envío de productos, cancelación de precios y envío de información comercial o publicitaria. GENELEKTA S.A. mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre el cliente y la empresa.

2. Responsabilidad del usuario

Al ingresar a www.therealcbd.com.ec, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

GENELEKTA S.A. recolecta información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, SMS, WhatsApp y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.

Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos, mensaje de WhatsApp, newsletter con información del producto, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.

La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo de GENELEKTA S.A.

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación. El cliente deberá hacer clic en el vínculo correspondiente en los correos electrónicos y seguir las instrucciones con lo cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente.

Para más información puede contactar con el equipo de Servicio al Cliente. Por medio de un correo electrónico sac@therealcbd.com.ec

19. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA:

La legislación aplicable al presente acuerdo es la ecuatoriana, por lo que, de existir cualquier controversia en torno a la aplicación del presente acuerdo, las partes renuncian fuero, jurisdicción y domicilio; y, se sujetarán a los jueces competentes del Cantón Quito, Provincia de Pichincha en la República del Ecuador.

LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPLICA EL CONOCIMIENTO, COMPRENSIÓN Y CONFORMIDAD CON LOS MISMOS. EL (LOS) USUARIO(S) HA(N) SIDO INFORMADO(S) Y ACEPTA(N) LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO DE SERVICIOS.